Bir telefon kendi hatası yüzünden bozulunca ve garanti firması ellerinde o modelden artık olmadığı için bir üst modelini verirse garanti firması para talep edebilirler mi? dersle alakası yok ama bilgisi olan birisi varsa cevaplayabilir mi dolandırılmis olabiliriz

Question

Bir telefon kendi hatası yüzünden bozulunca ve garanti firması ellerinde o modelden artık olmadığı için bir üst modelini verirse garanti firması para talep edebilirler mi? dersle alakası yok ama bilgisi olan birisi varsa cevaplayabilir mi dolandırılmis olabiliriz

Answer 1

Cevap: Bir ürünün garanti kapsamında arızalanması durumunda garanti firması, tüketiciye eşdeğer bir ürün veya mümkünse aynı modeli sunmakla yükümlüdür. Eğer ellerinde o model bulunmuyorsa, bir üst model sunarak problemi çözebilirler. Ancak, genellikle bu durumda garanti şartlarına ve yerel tüketici hakları mevzuatına bağlı olarak ekstra bir ücret talep edilip edilmemesi değişebilir. Tüketici hakları, ülkelere ve bölgelere göre farklılık gösterir. Örneğin, bazı ülkelerde tüketici mevzuatı, garanti süresi içinde bozulan bir ürün için tüketiciye eşdeğer veya daha iyi bir ürün sağlanması gerektiğini, ancak bu durumda ekstra ücret talep edilemeyeceğini belirtir. Bu durumda, garanti koşulları ve yerel tüketici mevzuatı incelenmelidir. Ancak buna rağmen firma ekstra para talep etmişse bu haksız bir kazanç elde etme girişimi olabilir. Tüketici danışma merkezleri ya da ilgili tüketici hakları kuruluşlarından bilgi almak ve bu durumu onlarla paylaşmak uygun bir yol olabilir. Açıklama: Tüketici olarak sahip olduğunuz haklar, satın aldığınız ürünle birlikte gelen garanti şartlarına ve yaşadığınız ülkenin mevzuatına göre belirlenir. Eğer bir ürün garanti süresi içerisinde bozulur ve garanti firması başka bir modelle değiştirmek zorunda kalırsa, genellikle bu durumda herhangi bir ek ücret talep etmeye hakkı yoktur. Ancak, bu kural her zaman geçerli olmayabilir ve firma, değiştirme işlemi için belirli koşullar altında ücret talep edebilir. Bu nedenle, tüketici olarak haklarınızı anlamak ve problem yaşadığınızda uygun adımları atmak önemlidir. İlk adım, satın alınan ürünün garanti şartlarını ve yerel tüketici mevzuatını kontrol etmektir.

Soru

Bir telefon kendi hatası yüzünden bozulunca ve garanti firması ellerinde o modelden artık olmadığı için bir üst modelini verirse garanti firması para talep edebilirler mi? dersle alakası yok ama bilgisi olan birisi varsa cevaplayabilir mi dolandırılmis olabiliriz

Çözüm

Cevap

Soru

Bir telefon kendi hatası yüzünden bozulunca ve garanti firması ellerinde o modelden artık olmadığı için bir üst modelini verirse garanti firması para talep edebilirler mi? dersle alakası yok ama bilgisi olan birisi varsa cevaplayabilir mi dolandırılmis olabiliriz​

Çözüm

Cevap

Bir telefon kendi hatası yüzünden bozulunca ve garanti firması ellerinde o modelden artık olmadığı için bir üst modelini verirse garanti firması para talep edebilirler mi? dersle alakası yok ama bilgisi olan birisi varsa cevaplayabilir mi dolandırılmis olabiliriz