Tüketici haklarından nasıl yararlanılır

Cevap: Tüketici haklarından yararlanmanın birçok yolu vardır. Bunları aşağıdaki başlıklar altında ele alabiliriz:<br /><br />1. Bilgi: Tüketici, satın aldığı veya satın almayı düşündüğü ürün veya hizmet hakkında tam ve doğru bilgi almak hakkına sahiptir. Satın alınacak ürün ya da hizmetin özellikleri, kullanım şekli, kullanımdan doğabilecek riskler, garanti süresi ve şartları, bakım ve onarım yerleri ve masrafları hakkında bilgi alabilir.<br /><br />2. Güvenlik: Tüketicinin hayati ve bedeni sağlığını riske atacak, can ve mal güvenliğini tehdit edecek ürünlerin piyasaya arz edilmesi yasaktır. Bunlarla karşılaşıldığında tüketici, ilgili mercilere başvurarak hakkını arayabilir.<br /><br />3. Seçme Hakkı: Tüketicinin serbestçe seçim yapma hakkı vardır. Piyasada sunulan çeşitli ürün ve hizmetlerden dilediğini seçerek satın alabilir.<br /><br />4. Hak Arama: Tüketicinin, mağduriyet durumunda haklarını arayabileceği mercilerin bulunmasıdır. Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, tüketicinin hak arama mekanizmalarıdır.<br /><br />5. Eğitim: Tüketici hakları hakkında bilinçlendirme ve eğitim hizmetlerinden faydalanma hakkı vardır.<br /><br />Söz konusu hakları yararlanılabilmek için öncelikle tüketici haklarının neler olduğunu bilmek ve bu haklarını korunması gerektiğinin bilincinde olmak gerekmektedir. Bu haklar doğrultusunda tüketicinin her türlü haksızlığı, İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yaparak giderme hakkı vardır.